환불 목록

1. Q

   환불은 언제 처리되나요?

   
   

   A

   취소 신청 후 환불까지 처리되는 과정은 아래와 같습니다.

   1) [결제 완료 / 상품 준비 중] 상태인 경우, 취소 처리 후 자동으로 환불까지 처리됩니다.

   2) [배송 준비 중 / 배송 중 / 배송 완료] 상태인 경우, 상품 배송 상황에 따라 실제 환불 처리까지 걸리는 시간이 다릅니다.

   - 상품을 이미 받으신 경우, 취소 신청 후 2~4일 이내 택배사 방문을 통해 상품 회수가 진행되며, 회수된 상품이 공급업체에 도착 후 환불이 진행됩니다.

   - 상품이 배송되는 중인 경우, 중도 회수 가능 시에는 더욱 빠른 횟수가 가능하나, 만일 중도 회수 가 불가한 경우 상품의 배송 완료 후 회수가 진행되어 다소 시일이 소요될 수 있습니다.

   취소 요청 후 회수가 지연되거나, 회수 후 실제 환불까지 일주일 이상 지연될 때에는 고객센터를 통 해 상황에 대해 더욱 정확하게 공유해 주시면 신속한 횟수 진행 및 환불 진행을 도와드리겠습니다.

   ※ 상품 회수 후, 확인된 제품 및 포장 상태가 재판매 불가능한 경우, 환불이 불가합니다.

   
   

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2. Q

   상품을 반품 (환불) 하고 싶어요.

   
   

   A

   반품 신청은 배송 완료 후 7일 이내에 가능합니다.

   인조이힐링 고객센터를 통해 문의 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.

   ※ 상품 특성에 따라 화 반품 진행이 불가한 때도 있으므로 구매 전 각 상품별 취소/환불 규정을 먼저 확인하신 후 결제를 진행 부탁드립니다.

   ※ 단순 변심으로 인한 환불은 왕복 배송비가 청구됩니다. (무료 배송/조건부 무료 상품의 경우 포 함)

   ※ 교환 / 환불은 제품 및 포장 상태가 재판매 가능한 경우에만 가능합니다.

   
   

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3. Q

   멘토 1:1 클래스 상품 환불은 어떻게 되나요?

   
   

   A

   멘토의 귀책사유 (사전 고객님과의 합의 없이 일정 임의 변경, 지각, 커리큘럼 미진행) 로그인한 환불은 전액 환불.

   ※ 그 이외 멘토와의 클래스 매칭 이후 환불 불가합니다.

   
   

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4. Q

   VOD클래스 상품 환불은 어떻게 되나요?

   
   

   A

   구분	클래스 단독 구매	클래스+인조이힐링꾸러미
   정규클래스	결제 완료일로부터 7일 이내 환불 요청 가능합니다. 단, chapter1을 초과하여 수강한 경우 결재한 수강권 금액의 1/2만 환불됩니다.	배송완료일 7일 이내 환불 요청 가능합니다. 수강권만 환불 불가합니다. chapter1을 초과하여 수강한 경우 결재한 수강권 금액의 1/2만 환불됩니다.
   원데이클래스	제공안함	배송완료일 7일 이내 환불 요청 가능합니다. 수강권 또는 인조이힐링 꾸러미만 환불 요청은 불가합니다.

   ※ 고객 사유로 환불 하는 경우 왕복 배송비 차감됩니다.

   ※ 강의 재생 시간과 관계없이 영상을 재생한 경우 수강한 것으로 간주 되기에

      신중하게 구매 부탁드립니다.

    

   
   

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