배송 목록

1. Q

   지금 주문하면 언제 배송받을 수 있나요?
   

   A

   모든 클래스 및 인조이힐링 꾸러미 :

   오후 2시 이전 주문 시에는 영업일 기준 당일 출고, 2시 이후 주문 시에는 영업일 기준 다음날에 출고됩니다.

   공휴일과 주말인 경우 다음 영업일에 배송 출발하며, 상품 수령까지는 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.

   
   

   여가 꾸러미 스토어 입점업체 상품 :

   판매자별 배송 정책이 상이하여 상품 상세페이지 하단의 배송 정책 확인 부탁드립니다.

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2. Q

   인조이힐링에서 사용하는 택배사는 어디인가요?

   
   

   A

   인조이힐링의 여가 꾸러미는 CJ대한통운을 통해 배송됩니다.

   
   

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3. Q

   주문 시 배송 주소를 잘못 기재 했어요.

   
   

   A

   주문 후 배송지 변경이 필요하신 경우, 1:1 문의를 남겨주세요.

   주문 상태가 이미 배송 준비 중이거나 배송 중인 경우에는, 배송 주소 변경이 어렵습니다.

   
   

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4. Q

   배송비가 여러 번 부과되었어요!

   
   

   A

   현재 인조이힐링은 각 상품별/브랜드별의 배송 정책에 맞춰 진행되고 있으며, 관련 내용은 상품의 상세페이지 내에서 확인 가능합니다.

   장바구니에 담으신 상품들의 브랜드가 다르다면 배송비가 여러 번 발생하는 점 참고하여 구매 부탁 드립니다.

   
   

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5. Q

   상품을 반품할 때 배송비는 누가 부담하나요?

   
   

   A

   상품 불량, 파손, 오배송 등의 경우, 인조이힐링에서 배송비를 부담하여 회수 및 반품을 진행합니다.

   다만 고객 실수 혹은 고객 개인 사유로 인한 반품으로 인하여 왕복 배송비가 발생할 경우는 고객님 께서 부담하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

   (ex. 단순 변심 / 배송 주소지 기재 오류 / 수령인 부재로 인한 반송)

   ※ 상품별 무게, 사이즈에 따라 왕복 배송비 금액이 상이할 수 있습니다.

   
   

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6. Q

   배송조회를 했는데 운송자 번호가 조회되지 않아요.

   
   

   A

   물건이 출고된 이후, 택배사에 도착했으나 분류작업을 하지 않은 상황이라면 정상적으로 운송장 번 호 조회가 되지 않을 수 있습니다.

   출고 다음 날 다시 한번 확인을 부탁드리며, 출고일 이후 2일 이상 지속해서 확인되지 않을 경우 인 조이힐링 고객센터로 문의 부탁드립니다.

   
   

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7. Q

   배송일을 지정할 수 있나요?

   
   

   A

   아쉽게도 현재 인조이힐링은 예약 배송 혹은 배송일 지정 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

   일반적으로 주문 후 꾸러미 배송까지는 3~7일 정도가 소요되며, 배송기간을 고려하여 상품 수령이 필요하신 일자에 맞춰 주문 부탁드립니다.

   ※ 배송지에 따라 일부 도서 산간지역은 배송 도착까지 추가적인 시일이 소요될 수 있습니다.

   
   

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8. Q

   도서 산간지역 배송 비용은 어떻게 되나요?

   
   

   A

   인조이힐링 이용 시, 도서 산간지역도 문제없이 배송을 진행하고 있습니다.

   주문 시점에 희망하시는 배송지를 기재 시, 시스템상으로 지역에 따라 도서 산간 배송비가 자동 책 정 되어 최종 결제 금액에 부과됩니다.

   ※ 실제 배송 시점 택배사의 정책 혹은 배송 상황에 따라 배송비가 추가로 부과될 수 있으며, 이 경 우 배송 전 고객님께 사전 연락드립니다.

   
   

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9. Q

   상품이 반송 된 거 같은데 어떻게 하나요?

   
   

   A

   주소지 불명, 수령인 부재 등으로 인하여 상품을 전달하지 못할 경우, 상품이 반송될 수 있습니다.

   택배사 및 배송업체의 문제가 아닌 고객 실수로 인하여 제품이 반송된 경우 반송 및 배송비는 고객 님께서 부담하셔야 합니다.

   부재 가능성이 있는 경우 반드시 주문 당시 배송 요청 사항에 메모를 남겨주시길 부탁드립니다.

   ※ 고객 요청으로 인하여 설정된 위탁 장소에서 분실이 발생할 경우, 인조이힐링에서는 분실에 대해 책임을 지지 않습니다.

   
   

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10. Q

    상품이 일부만 배송되었어요.

    
    

    A

    여러 가지 상품을 주문하신 경우, 각각 다른 업체에서 출고되어 상품이 개별 배송될 수 있습니다.

    [마이샵] - [주문 내역 조회]을 통해 각 상품별 주문 처리 상태를 확인할 수 있으며, 주문 상태 하단 에 노출되는 송장 번호가 상이할 경우 별도의 업체에서 출고되는 상품인 점 참고 부탁드립니다.

    한 가지 상품의 구성품 중 일부만 받으신 경우에는 배송 시 발생한 누락일 가능성이 있으니, 고객센 터로 문의 남겨주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

    
    

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