주문/결재 목록

1. Q

   적립금을 사용해 결제 후 취소하는 경우, 어떻게 처리 하나요?

   
   

   A

   적립금으로만 구매하셨을 때는 회원님의 아이디에 적립금으로 환불이 됩니다.

   적립금과 다른 결제 수단을 동시에 이용했다면, 적립금은 회원님의 아이디로 환급되며 나머지 결제 금액은 결제방식에 따라 결제 취소 또는 무통장 환불 처리가 됩니다.

   ※ 적립금은 현금으로 환불이 불가합니다.

   
   

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2. Q

   무통장 입금 시 입금자명을 다르게 기재 했어요.

   
   

   A

   주문하실 때 기재하신 입금자명으로 입금해 주셔야 자동 입금 확인이 됩니다.

   다른 성함으로 입금하셨을 경우, 고객센터를 통해 주문번호 및 입금 정보를 알려주시면 직접 확인 및 주문 완료 처리까지 도와드리겠습니다.

   ※ 입금자명 오기재로 발생하는 확인 지연 및 이에 따른 배송 지연에 대해서는 인조이힐링이 책임 지지 않습니다.

   ※ 개인 정보 보호를 위해, 입금 정보 공유 및 입금 확인은 고객센터를 통해서만 문의 부탁드립니다.

   
   

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3. Q

   무통장 입금이 정상적으로 진행되지 않아요.

   
   

   A

   무통장 입금의 진행 시, 아래 2가지 문제가 가장 빈번하게 발생합니다.

   1) 가상 계좌 발행일 (주문일)로부터 7일 이상 경과한 경우

   - 가상 계좌는 7일 이후 자동으로 소멸하기 때문에 이 경우, 무통장 입금 주문을 처음부터 다시 진 행해 주셔야 합니다.

   2) 은행명 및 계좌번호를 잘못 입력한 경우

   - 입금자명은 아이디 소유주와 달라도 상관없지만, 은행명 및 계좌번호는 정확히 입력해 주셔야 합 니다.

   - 은행명과 계좌번호가 정확히 기재된 것이 맞는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

   
   

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4. Q

   결제 수단을 변경하고 싶어요.

   
   

   A

   인조이힐링에서는 주문 이후 결제 수단 변경이 불가합니다.

   결제 수단 변경을 위해서는 기존 결제건 취소 후 재결제를 진행해 주셔야 하며, 이 과정에서 상품이 이중 출고되지 않도록 확인이 필요합니다.

   결제 수단 변경 가능 여부 및 처리 확인을 위해서는 번거로우시겠지만 인조이힐링 고객센터를 통해 문의 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.

   
   

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5. Q

   결제 수단은 어떤 것들이 있나요?

   
   

   A

   인조이힐링에서는 보다 편하게 이용하실 수 있도록 다양한 결제 수단을 제공하고 있습니다.

   결제 수단 : 가상 계좌 / 실시간 계좌이체 / 카드 결제 / 무통장 입금 / 휴대폰 결제 / 카카오페이 / 네이버 페이 (비회원 전용)

   ※ 해외에서 발급된 신용/체크카드의 경우, 결제에 제한이 있을 수 있습니다.

   ※ 네이버 페이는 비회원 구매 시에만 사용 가능한 결제 수단입니다.

   
   

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6. Q

   쿠폰이 정상적으로 적용되지 않아요.

   
   

   A

   보유하고 계신 쿠폰이 결제 단계에서 적용이 되지 않으시나요?

   각 쿠폰별로 적용 조건이 정해져 있으므로 먼저 보유하고 계신 쿠폰의 조건을 먼저 확인해 주세요!

   (보유하고 계신 쿠폰의 적용 조건은 로그인 후 [마이쿠폰 목록] 페이지에서 확인하실 수 있습니다.)

   쿠폰 적용 조건에 모두 해당하지만 쿠폰 적용 및 할인이 불가하다면, 고객센터를 통해 문의 남겨주시 면 빠르게 확인 및 응대 도와드리겠습니다.

   ※ 할인 판매가 상품은 쿠폰 적용이 불가능합니다.

   ※ 일부 쿠폰은 중복 적용이 불가합니다.

   ※ 쿠폰은 배송비를 제외한 전체 상품 금액에만 적용됩니다.

   ※ 쿠폰은 주문 시 1회에 한해 적용되며, 1회 사용 시 재사용할 수 없습니다.

   ※ 쿠폰은 적용 가능한 상품이 따로 적용된 경우 해당 상품 구매 시에만 사용할 수 있습니다.

    

   
   

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7. Q

   주문을 취소하고 싶어요.

   
   

   A

   취소를 희망하시는 주문 건의 진행 단계에 따라 취소 방식 및 취소 가능 여부가 다릅니다.

   주문 건의 처리 상태 확인 후 각 단계에 맞게 취소 진행 부탁드립니다. 

   1) [마이샵] - [주문내역조회])

   - [결제 완료 / 상품 준비 중] 상태인 경우, 홈페이지를 통해 고객님께서 직접 주문 취소가 가능합 니다.

   2) [배송 준비 중 / 배송 중 / 배송 완료] 상태인 경우, 물품 수령 이후 7일 이내에만 교환 / 환 불 신청이 가능하며 고객센터를 통해 취소 요청 문의 남겨주시면 응대 도와드리겠습니다!

   ※ 상품 특성에 따라 교환 및 환불 진행이 불가한 때도 있으므로 구매 전 각 상품별 취소/환불 규정을 먼저 확인하신 후 결제를 진행 부탁드립니다.

   ※ 교환 / 환불은 제품 및 포장 상태가 재판매 가능한 경우에만 가능합니다.

   ※ 개봉 이후 구매자에 의해 상품 가치가 상실된 경우 교환 / 환불이 불가능합니다.

    

   
   

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8. Q

   비회원도 가능한가요?

   
   

   A

   회원가입 없이도 인조이힐링 사이트를 통해 상품 구매가 가능합니다.

   비회원 구매를 희망하실 경우, 원하시는 상품을 선택하신 후 구매 진행 시, 별도의 로그인 없이 로 그인 창 하단에 노출되는 [할인 혜택 없이 비회원으로 구매하기] 버튼을 클릭해 주시면 됩니다.

   ※ 비회원 구매를 진행하시는 경우, 적립금 및 회원 할인 혜택을 적용받으실 수 없습니다.

   ※ 비회원시 여가 진단 검사를 진행할 수 없습니다.

   
   

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9. Q

   네이버 페이 결재는 어떻게 하나요?

   
   

   A

   네이버 페이는 기존 가지고 계신 네이버 ID를 통해 다양한 가맹점에서 회원가입 없이 편리하게 쇼 핑, 결제하실 수 있는 서비스입니다.

   인조이힐링 사이트 접속 후, 원하시는 상품의 구매 페이지에서 [BUY NOW] 버튼 아래 위치한 [네 이버 페이]를 클릭 시, 해당 결제 서비스 이용이 가능합니다.

   ※ 네이버 페이는 비회원 서비스로 로그인 후 구매 시 이용하실 수 없습니다. (네이버 계정으로 가 입한 회원 포함)

   ※ 네이버 페이를 통해 구매하시는 경우, 적립금 및 회원 혜택을 적용받으실 수 없습니다.

   
   

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10. Q

    회원가입 첫 구매는 어떻게 하나요?

    
    

    A

    인조이힐링을 찾아주셔서 감사합니다.

    인조이힐링에 새롭게 회원 가입해 주신 모든 신규 고객님께는 2,000원이 할인 쿠폰이 자동 발급돼 며, 발급된 쿠폰은 메인 페이지 오른쪽 위에 있는 [마이샵] - [쿠폰] 페이지에서 확인 가능합니다.

    정상적으로 쿠폰 발급이 되지 않으신 경우, 하단의 고객센터로 방문하여 문의 남겨주시면 빠르게 확 인 및 응대 도와드리겠습니다.

    ※ 회원가입 첫 구매 쿠폰은 신규 가입 1회에 한하여 발급됩니다.

    
    

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